1. Titular y vendedor
Las suscripciones digitales de La Fábrica son ofrecidas por Adrián Blázquez del Pino (“La Fábrica”). Dan acceso online a contenido digital y ventajas dentro de la web, sin productos físicos ni envíos. El cobro y el procesamiento del pago se realizan a través de Stripe Payments Europe, Ltd., nuestro proveedor de servicios de pago. La Fábrica es la vendedora del servicio y responsable de la atención al cliente y de la tramitación de los reembolsos.
2. Ventana de reembolso
Puedes solicitar el reembolso directamente desde tu perfil, siempre sobre el último pago de la suscripción y en los siguientes plazos contados desde la fecha del alta:
- Primeras 48 horas: reembolso del 100% del importe pagado.
- Entre 48 horas y 7 días: reembolso del 50% del importe pagado.
- Pasados 7 días: no se generan reembolsos automáticos; escríbenos a contacto@lafabricatft.com y valoraremos el caso.
Al procesarse el reembolso, la suscripción se cancela de forma inmediata y se pierde el acceso al contenido asociado.
3. Renovaciones
Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta y conservarás el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Los importes de renovación ya cobrados no son reembolsables con carácter general, salvo que exista un fallo del servicio imputable a La Fábrica o lo exija la normativa aplicable.
4. Cómo solicitar un reembolso
Entra en Mi perfil y pulsa Solicitar reembolso. El sistema aplica automáticamente el porcentaje correspondiente según la ventana indicada en el apartado 2 y devuelve el importe a través de Stripe al mismo método de pago utilizado en la compra. Si tienes cualquier duda, escríbenos a contacto@lafabricatft.com.
5. Cómo cancelar la suscripción
Puedes cancelar la renovación en cualquier momento sin coste desde Mi perfil. La cancelación detiene futuros cobros y conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado, pero no genera por sí sola un reembolso del periodo en curso, salvo en los supuestos indicados en los apartados 2 y 6.
6. Fallos del servicio
Si el servicio deja de estar disponible por causas imputables a La Fábrica durante un periodo prolongado, contáctanos para valorar un reembolso proporcional al tiempo no disfrutado.
7. Consumidores en la UE
Nada de lo dispuesto en esta política afecta a los derechos que la normativa de consumo pueda reconocerte como consumidor en la Unión Europea.