1. Titular y vendedor
Las suscripciones digitales de La Fábrica son ofrecidas por Adrián Blázquez del Pino (“La Fábrica”). Dan acceso online a contenido digital y ventajas dentro de la web, sin productos físicos ni envíos. El cobro y el procesamiento del pago se realizan a través de Stripe Payments Europe, Ltd., nuestro proveedor de servicios de pago. La Fábrica es la vendedora del servicio y responsable de la atención al cliente y de la tramitación de los reembolsos.
2. Garantía de devolución de 14 días
Ofrecemos una garantía de reembolso de 14 días desde la fecha del primer pago de cualquier suscripción digital. Si dentro de ese plazo no estás satisfecho, puedes solicitar la devolución íntegra del importe abonado.
3. Renovaciones
Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu cuenta y conservarás el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Los importes de renovación ya cobrados no son reembolsables con carácter general, salvo que exista un fallo del servicio imputable a La Fábrica o lo exija la normativa aplicable.
4. Cómo solicitar un reembolso
Para pedir un reembolso o consultar el estado de un pago, escríbenos a contacto@lafabricatft.com indicando el correo de la cuenta y el motivo. Tramitaremos la solicitud en el plazo más breve posible y, si procede, el importe se devolverá a través de Stripe al mismo método de pago utilizado en la compra.
5. Cómo cancelar la suscripción
Puedes cancelar la renovación en cualquier momento sin coste. La cancelación detiene futuros cobros pero no genera por sí sola un reembolso del periodo en curso, salvo en los supuestos indicados en los apartados 2 y 6.
6. Fallos del servicio
Si el servicio deja de estar disponible por causas imputables a La Fábrica durante un periodo prolongado, contáctanos para valorar un reembolso proporcional al tiempo no disfrutado.
7. Consumidores en la UE
Nada de lo dispuesto en esta política afecta a los derechos que la normativa de consumo pueda reconocerte como consumidor en la Unión Europea.